Els Serveis Socials municipals són el primer nivell del sistema públic de serveis socials i els més pròxims a les persones i famílies. L’atenció es presta mitjançant equips de professionals (educadors/res socials, treballadors/res socials, informadors/res socials).

Aquests equips bàsics ofereixen informació, orientació, assessorament, valoració i intervenció social, i derivació a altres serveis socials especialitzats (d’infància, gent gran, discapacitats) quan es consideri necessari. També participen en xarxes ciutadanes que tenen l’objectiu de millorar el benestar col·lectiu i prevenir situacions d’exclusió social.